Política de Trocas e Devoluções – Vest Fina

Última atualização: 11 de abril de 2026

A Vest Fina preza pela satisfação de seus clientes e busca oferecer produtos de alta qualidade.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até
7 (sete) dias corridos após o recebimento, em caso de compras realizadas pela internet.

Para exercer este direito, o produto deve estar:

Sem sinais de uso;
Em perfeitas condições;
Com etiqueta original afixada;
Na embalagem original.

2. Troca por Defeito ou Produto com Problema

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até
30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Após a análise do produto, será realizada a troca por outro item igual ou similar, ou o reembolso total do valor pago.

3. Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, o produto deverá atender aos seguintes critérios:

Não apresentar sinais de uso ou lavagem;
Estar com etiqueta original;
Ser enviado na embalagem original;
Acompanhar todos os acessórios, se houver.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais abaixo:

E-mail: comercial@vestfina.com
WhatsApp: (11) 5198-5870

Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o envio do produto.

5. Custos de Envio

Nos casos de devolução por arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

Em casos de produtos com defeito ou erro no envio, a Vest Fina arcará com todos os custos de frete para troca ou devolução.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora;
PIX: o reembolso será realizado na conta do titular em até 7 dias úteis;
Boleto: o reembolso será realizado via transferência bancária em até 7 dias úteis.